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一週美睫新觀點019集–美睫師客訴處理SOP!

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美睫師遇到客訴是怎麼解決的!

不管是新手老手都該了解的客訴SOP 到底老師是怎麼解決客人問題,

如何讓新客變熟客的呢?

✎ 再怎麼困難,也要自尋樂子!

一點正能量,陪你繼續走下去!

在進入今天主題時我想問問大家今天過得還順利嗎?
不知道最近大家有沒有事情進度有點延宕的感覺呢?
或許是水星逆行的關係吧~(反正不管如何就是要將壞事推給別人XD)
所以什麼事就要算上水星一把啦~
其實並不是大多數的人都想把自己的困難放在檯面上和大家討論,
但不代表不出聲的人,就沒有困擾,只是自己吸收消化了,
所以一週美睫新觀點的成立就是想讓大家在負面難熬的日子裡,
點上一盞微亮的正面能量,給予關懷,溫暖大家!

✎ 處理客訴問題SOP!

慢慢來更快,不疾不徐面對問題

換個角度想,現在這樣緩慢其實也可以讓我們平常腳步快速的人,
感受一下《慢慢來會更快》的思考方式,
也就是說,有時候的壞事說不定也會是讓我們成長的開始呢!
談到今天要開這樣的主題呢!是因為其實不管是新手老手都會偶爾遇到客戶不滿意的狀態,
若是技術上的問題,要克服就是要趕緊再多加練習,再加強手感,或是技術課程進修,
而今天要跟大家分享的是若遇到客戶不滿意或是客訴時以下SPO急救法,分享給大家:
1.請客戶趕緊再約個時間回來處理
2.當下拍照客訴問題
3.進行修補處理
4.修補後拍照
5.記住當下引起客訴造成的情況
6.又多了一次臨床經驗累積
所以說有時候,客戶的反應正好又是可以讓我們再次學習的一課,
最後總結以上的論述結論就是 “遇到客戶反應絕對不能置之不理”喔!

 

一週美睫新觀點100集聊的不只是技能,
創業就業需要不被框架綁住,才有辦法做出新格局,
不一定只能做業界裡跟大家一樣的事情,多多嚐試,學習,會發現可以為本業帶來加分
 
最近跟國立高雄大學合作技能課程外,
陸續剛上述講得美業粉絲專頁行銷術陸續也會在高雄大學開課,敬請期待呦!
 

實體課程活動:

 

10/25 美睫業升級2.0座談會,在高雄大學
11/1 美睫從業人員訓練班(入門) ,在高雄大學
11/8 美業粉絲專頁行銷術,在高雄大學
 
中北部同學想來不能來也沒關西,斜槓青年提供線上課程可以學習,請至下方相關課程參考喔!

我們的技能課程強調的是給學員確實的從業能力,而且也有提供實習門市環境、美睫線上教學、線上課程,就業輔導,歡迎大家跟我們互相交流喔 !

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